Ayuda
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestros productos, nuestras tecnologías y cómo comprar.
¿Qué tecnología es la más adecuada para mí?
Depende de lo que busques: el tacto sedoso del bambú, un tejido que se mantenga limpio más tiempo, la conexión a tierra… En nuestras tecnologías te explicamos cada una y en qué productos está. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos personalmente.
¿Dónde puedo comprar los productos?
Muy pronto podrás comprarlos en Miravia, desde el botón de cada ficha. Mientras tanto, puedes guardarlos en tu carrito o en favoritos y escribirnos para consultar la disponibilidad.
¿Cómo funcionan el carrito y los favoritos?
Pulsa «Añadir al carrito» o el corazón de cualquier producto. Tu selección se guarda en este dispositivo y la tienes siempre a mano en los iconos de la parte superior de la web. Cuando la compra online esté activa, podrás finalizar el pedido desde ahí.
¿Hacéis envíos? ¿Cuánto tardan?
Sí. Enviamos desde nuestro almacén de Cocentaina (Alicante). El plazo y el coste de envío aparecen en cada producto antes de finalizar la compra.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Como en cualquier compra a distancia, dispones de 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra. La devolución se solicita desde el propio pedido, en la tienda donde hayas comprado.
¿Cómo debo lavar mis productos?
Sigue siempre las indicaciones de la etiqueta de cada producto. Como referencia:
- Antifaz y pad: lavado a 30 °C como máximo, sin lejía, sin secadora, sin plancha y sin limpieza en seco.
- Protector de colchón Turmalink: lavado a máquina a 30 °C.
- Plantillas: con un paño húmedo y un poco de jabón, sin empaparlas.
¿Las propiedades del tejido se mantienen con los lavados?
Depende de cada tecnología. En el protector Turmalink, el sello luminiscente es permanente y siempre se verá con luz UV; lo que empieza a disminuir a partir de unos 20 lavados domésticos, según los ensayos, es la actividad del tratamiento. Las microcápsulas de Q10 y ácido hialurónico del tejido de bambú se liberan con el roce y se van agotando con el uso y los lavados. Para conservar los acabados, sigue las indicaciones de lavado de la etiqueta.
¿Cómo puedo comprobar que el tejido lleva el tratamiento?
Con una linterna de luz ultravioleta. En el protector Turmalink aparecen el sello TURMALINA y una trama de hexágonos. El estampado de Biocrystal® es fosforescente, así que también se ve al iluminarlo con luz UV.
¿La sábana Bio-Ground y el cojín Orgon.INK gastan electricidad?
No. Su cable solo usa el contacto de toma de tierra del enchufe y no consume corriente. Basta con conectarlo a un enchufe con toma de tierra.
¿Qué medidas tenéis?
Estamos actualizando las medidas de todos nuestros productos y muy pronto las verás en cada ficha. Si necesitas una medida concreta, consúltanos.
¿Vendéis a tiendas, hoteles o spas?
Sí. Trabajamos con tiendas, distribuidores, hoteles, spas y centros de bienestar. Contacta con nosotros y te enviamos la información para profesionales.
¿Quién está detrás de Bruna Marina®?
Bruna Marina® es la marca de Representaciones de Descanso, S.L., una empresa textil de Cocentaina (Alicante). Conoce nuestra historia en ¿Quiénes somos?