Aiuto
Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sulle nostre tecnologie e su come acquistare.
Qual è la tecnologia più adatta a me?
Dipende da ciò che cerchi: la mano setosa del bambù, un tessuto che resta pulito più a lungo, la messa a terra… Nella pagina le nostre tecnologie ti spieghiamo ciascuna e in quali prodotti si trova. Se hai dubbi, scrivici e ti consigliamo personalmente.
Dove posso acquistare i prodotti?
Molto presto potrai acquistarli su Miravia, dal pulsante di ogni scheda prodotto. Nel frattempo puoi salvarli nel carrello o nei preferiti e scriverci per verificarne la disponibilità.
Come funzionano il carrello e i preferiti?
Tocca «Aggiungi al carrello» o il cuore di qualsiasi prodotto. La tua selezione resta salvata su questo dispositivo ed è sempre a portata di mano nelle icone in alto nel sito. Quando l’acquisto online sarà attivo, potrai completare l’ordine da lì.
Effettuate spedizioni? Quanto tempo ci vuole?
Sì. Spediamo dal nostro magazzino di Cocentaina (Alicante, Spagna). Tempi e costi di spedizione sono indicati su ogni prodotto prima di concludere l’acquisto.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Come per qualsiasi acquisto a distanza, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento per recedere dall’acquisto. Il reso si richiede dall’ordine stesso, nel negozio in cui hai acquistato.
Come devo lavare i miei prodotti?
Segui sempre le indicazioni dell’etichetta di ciascun prodotto. Come riferimento:
- Mascherina e pad: lavaggio a 30 °C al massimo, senza candeggina, senza asciugatrice, senza ferro da stiro e senza lavaggio a secco.
- Coprimaterasso Turmalink: lavaggio in lavatrice a 30 °C.
- Solette: con un panno umido e un po’ di sapone, senza inzupparle.
Le proprietà del tessuto resistono ai lavaggi?
Dipende da ciascuna tecnologia. Sul coprimaterasso Turmalink, il sigillo luminescente è permanente e sarà sempre visibile con la luce UV; ciò che inizia a calare dopo circa 20 lavaggi domestici, secondo i test, è l’attività del trattamento. Le microcapsule di Q10 e acido ialuronico del tessuto di bambù si rilasciano con lo sfregamento e si esauriscono con l’uso e i lavaggi. Per conservare le finiture, segui le indicazioni di lavaggio dell’etichetta.
Come posso verificare che il tessuto abbia il trattamento?
Con una torcia a luce ultravioletta. Sul coprimaterasso Turmalink compaiono il sigillo TURMALINA e una trama di esagoni. La stampa Biocrystal® è fosforescente, quindi si vede anch’essa illuminandola con luce UV.
Il lenzuolo Bio-Ground e il cuscino Orgon.INK consumano elettricità?
No. Il loro cavo usa solo il contatto di terra della presa e non assorbe corrente. Basta collegarlo a una presa con messa a terra.
Quali misure avete?
Stiamo aggiornando le misure di tutti i nostri prodotti e a breve le troverai in ogni scheda. Se ti serve una misura precisa, chiedici.
Vendete a negozi, hotel o spa?
Sì. Lavoriamo con negozi, distributori, hotel, spa e centri benessere. Contattaci e ti invieremo le informazioni per i professionisti.
Chi c’è dietro Bruna Marina®?
Bruna Marina® è il marchio di Representaciones de Descanso, S.L., un’azienda tessile di Cocentaina (Alicante, Spagna). Scopri la nostra storia nella pagina Chi siamo.